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よくある質問

お問い合わせトップ5

Q1) 当店からの注文や会員登録に関する確認メールが届かない。
A1) アドレスの入力間違いや、受信拒否の設定でメールが届かない場合がございます。
また、お客様からの送信メールがフリーアドレス(Yahoo!メールやHotmailなど)をお使いの場合、迷惑メールフォルダに入ってしまうケースがあり、ご迷惑をおかけする場合があります。
当サイトの「@bushoan.co.jp」を着信許可メールに加えてください。
また、一週間以上経ってもメールが届かない場合は、お手数ですがお電話にて当店にお問合せください。
Q2) 注文を変更(追加、修正)したい
A2) 原則的に注文内容の変更はお受けしておりません。
ご変更をご希望の場合は、新たにご注文頂き、先のご注文のキャンセルの旨を通販事務局までご連絡下さい。
Q3) 注文をキャンセルしたい
A3) ご注文の当日24:00までに、ご注文のキャンセルの旨を事務局までご連絡下さい。
Q4) 商品はいつ届きますか?
A4) 特に指定のない場合、ご注文後1~3営業日以内での発送となっております。
Q5) メルマガを停止したい
A5) メールマガジン退会フォームから退会処理を行ってください。

お支払い方法について

Q1) コンビニエンスストア(後払い)で購入できますか?
A1) コンビニエンスストア(後払い)でのお支払いはできません。恐れ入りますが、その他のお支払い方法をご利用ください。
Q2) 代金はいつ払うのですか?
A2) 代引きの場合 ⇒ お届け時に配達業者にお支払いください。
Q3) 領収書をください。
A3) クレジットの場合、お宛名、但書きをお知らせください。商品に同送します。
代金引換の場合、配送業者の控えが領収書となります。
手書きの領収書をご希望の方は、代引き配送業者の控えを事務局まで郵送下さい。後日ご郵送致します。
Q4) 支払方法の変更はできますか?
A4) ご注文後のお支払方法のご変更はお受けしておりません。
ご変更をご希望の場合は、新たにご希望のお支払方法にてご注文頂き、
ご注文の当日24:00までに、先のご注文のキャンセルの旨を通販事務局まで、
お名前・ご注文番号・ご注文日時を添えてご連絡下さい。
誤ってキャンセル分の注文商品が届いてしまった場合は、
お受け取りにならず、お届けの際に配送業者へそのまま持ち帰るようお伝えください。

返品・交換について

Q1) 返品について
A1) 商品の返品は、商品到着後1週間以内にお願いいたします。
また、返品の取り扱いにつきましては、次の点にご留意ください。
当サイト以外でお買上の商品、またお客様による汚損の生じた商品については、返品をお受けできません。
Q2) 返品方法
A2) 「返品・交換について」をお読みください。
商品に同封の「お買い上げ明細書」の下にある「返品カード」に必要事項をご記入の上、商品と一緒にご返送ください。

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